Cette revue a été réalisée par SIGMA en 2019, elle présente une vision panoramique du domaine des prestations de services administratifs prises en charge par les administrations relevant de l’État. Dans cette étude, SIGMA a relevé les évolutions positives, identifié des marges de progression et formulé plusieurs recommandations. La méthodologie utilisée est identique à celle appliquée dans tous les pays où intervient SIGMA.